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Estudios de Satisfacción
Para lograr satisfacer a sus clientes debe estar dispuesto a mejorar sus procesos, rediseñarlos, capacitar a sus colaboradores, monitorear indicadores y mejorar continuamente. Debemos entender las...
Entrevistas en Profundidad
Determinan las perspectivas de conocimiento sobre cualquier fenómeno. Las entrevistas en persona, virtuales o telefónicas son una forma de obtener información sobre las perspectivas matizadas de su...
ENCUESTAS TELEFÓNICAS
Los investigadores expertos y las empresas, sin importar su tamaño, entienden que las encuestas telefónicas mantienen un papel de absoluta relevancia en la investigación de mercado cuando de un...
CONTACT CENTER
En QUOTA entendemos que el servicio de atención al cliente es el objetivo de empeño para cualquier empresa, que sin importar su tamaño, prioriza la satisfacción y mejor percepción de parte de sus...
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Los segmentos se pueden usar para informar una variedad de actividades de marketing y ventas B2B, que incluyen (pero no se limitan a): Dirigirse a clientes y prospectos, por ejemplo, saber...